Как вернуть товар. Полезные советы

Главное, что нужно помнить потребителю, – вернуть неудачное приобретение можно на протяжении 14 дней. Это золотое правило прописано в Законе «О защите прав потребителей»: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению».

Вместе с тем, есть исключения из правила. В Украине существует «Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)».

К ним относятся:

- фотопленки, фотопластинки, фотобумага;

- корсетные товары;

- парфюмерно-косметические изделия;

- перьевые и пуховые изделия;

- детские мягкие и надувные игрушки;

- зубные щетки;

- мундштуки;

- аппараты и помазки для бритья;

- расчески, гребешки и массажные щетки;

- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

- скрипичные «подбородки»;

- перчатки;

- ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;

- метражные ковровые изделия;

- нательное и постельное белье;

- чулочно-носочные изделия;

- товары в аэрозольной упаковке;

- печатные изделия;

- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;

- пиломатериалы, плинтусы, наличники, плиты, фанера, стекло, нарезанные или раскроенные по размеру, определенному заказчиком;

- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

- парики;

- товары для грудных детей (пеленки, соски, бутылочки и т.д.);

- инструменты для маникюра и педикюра;

- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

Бракованный товар

В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара на аналогичный безо всяких ограничений.

Если продавец отказывается возместить убытки, потребитель имеет полное право обратиться в правоохранительные органы, организации по защите прав потребителей, территориальные органы Госпотребстандарта.

По словам директора департамента потребительской политики и рекламы Госпотребстандарта Павла Пастушенко, за 2008 год в департамент поступило 35 тыс. жалоб. 77% из них было удовлетворено, а в некоторых сферах - даже 94%. Всего потребителям было возвращено 11,2 млн. грн.

По данным департамента, больше всего нареканий у потребителей вызывает сфера услуг. Эти жалобы составляют 45% всех обращений, из которых 12% - жалобы на ЖКХ. На втором месте нарекания на качество непродовольственных товаров (около 40%). Остальные обращения касаются продовольственных товаров и заведений общественного питания.

Распродажи и акции

Потребителю необходимо знать, что утверждение продавца о том, что одежда, купленная на распродаже, обмену и возврату не подлежит, является нарушением закона.

Более того, о браке в изделии потребитель должен быть поставлен в известность до совершения покупки: в этом случае продавец делает соответствующую отметку в товарном чеке.

Во всех остальных случаях некачественный товар, купленный на распродаже или во время акции, можно вернуть так же, как и любой другой.


При подготовке статьи использованы метериалы с сайта Сейчас

Ссылки по теме:

• Что делать, если вас «обманул» ценник
• В помощь потребителю. 5 способов оплаты покупок и коммунальных услуг
• Стоковые магазины: что, где, зачем, почему, почём?
• Как правильно выбрать телевизор

Загрузка...

---

---

Загрузка...

---

Мета новости...

---

последние новости

---

Load...

---